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错误: Windows 资源管理器已停止工作https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/2694911

时间:2016-04-29 16:52:49  来源:  作者:

错误: Windows 资源管理器已停止工作  https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/2694911

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症状
当在 Windows 中工作,您可能会收到下面的错误消息:
Windows 资源管理器已停止工作。Windows 正在重新启动
此外,您可能会注意到屏幕闪烁之前或之后将显示错误消息。
原因
可以由以下问题导致此问题:
  • 您可能正在使用已过期或已损坏的视频驱动程序
  • 在您的计算机上的系统文件可能已损坏或不匹配的其他文件
  • 可能您的计算机感染了病毒或恶意软件
  • 某些应用程序或您的 PC 上运行的服务可能会导致 Windows 资源管理器停止工作
解决方案
若要解决此问题,您需要确定是什么导致 Windows 资源管理器停止工作,请尝试以下有助于确定该问题的故障排除步骤。

更新当前的视频驱动程序

已过期或已损坏的视频驱动程序可能会导致 Windows 资源管理器停止工作。下载并安装最新的视频驱动程序可以解决其中的许多问题。可以使用 Windows Update 或访问您的系统制造商的网站或直接联系其执行此操作。
更新您的驱动程序的详细信息,请参阅 Microsoft 网站上的以下内容:

运行系统文件检查器 (SFC) 来检查您的文件

使用系统文件检查器扫描您的计算机缺少或损坏的文件。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始,然后在搜索框中键入 cmd。
  2. 在结果区域中,用鼠标右键单击cmd.exe,然后单击以管理员身份运行系统可能会提示您键入管理员帐户的密码。
  3. 如果您是管理员或键入管理员密码,然后单击继续,请单击继续
  4. 在命令提示符下,键入Sfc /scannow ,然后按enter 键

扫描可能会花费一些时间,所以请耐心等待。Windows 将修复发现的任何损坏或丢失文件。如果需要从安装 CD 的信息来修复该问题,可能会提示您插入 Windows 光盘。

有关系统文件检查器 (SFC) 的详细信息请参阅 Microsoft 网站上的以下知识库文章:

扫描您的计算机感染病毒或恶意软件

病毒和恶意软件的感染可能会导致应用程序性能问题。使用您最喜爱的防病毒软件扫描可能隐藏在您的 PC 的任何感染。如果您没有可以下载的防病毒软件,则按照下面的链接免费安装 Microsoft Security Essentials。

在安全模式下启动您的计算机以检查启动问题

在安全模式下启动计算机并参阅是否可以重现该错误。后以安全模式启动计算机,按工作正常进行和执行相同的操作执行时遇到的错误。如果在安全模式下仍然收到错误信息,请转到下一节,按照执行干净启动故障排除的步骤。

在 Microsoft 网站上如何以安全模式启动计算机,请参阅以下文章 ︰

清理启动环境中启动您的 PC 和解决问题

如果您不会遇到在安全模式下相同的崩溃,则极有可能导致问题的启动项。按照以下文章以执行干净启动,并查明导致此问题的项目上找到。

其他故障排除步骤:

下面的其他故障排除步骤并不常见,但仍可能导致 Windows 资源管理器停止工作。

测试您的系统 RAM 内存

有时有故障的 RAM (随机存取内存) 会导致 Windows 中的间歇性问题。通过单击开始使用 Windows 内存诊断工具并键入内存诊断程序并选择列表中的结果。Windows 内存诊断工具窗口出现时,选择立即重新启动并检查问题 (推荐)

测试可能包含损坏的图片文件

损坏的图像有时可以使用 Windows 资源管理器的问题。如果在使用图片时,Windows 资源管理器停止工作或浏览包含图片的文件夹,可能会破坏是一个或多个图片文件。若要测试此问题,请按照下面的步骤 ︰
  1. 单击开始,单击计算机
  2. 单击组织,并从下拉列表中选择文件夹和搜索选项
  3. 文件夹选项窗口中,单击视图选项卡
  4. 总是显示图标,从不缩略图的选项中打勾
  5. 取消选中的缩略图形式显示文件图标的选项
  6. 单击确定以关闭文件夹选项窗口
现在,请转至任何文件夹,它包含图片或视频,并且是否可以重现该问题,请参阅。如果 Windows 资源管理器并结束工作,您可能正在查看文件夹中包含一个或多个图片文件已损坏或包含缩略图的数据损坏。

注意︰ 调整后显示缩略图,并总是显示图标文件图标的选项,从不缩略图,文件不再显示缩略图,这样的图片和其他文件将显示为它们的文件类型的默认图标。如果可以重现设置这些选项时出错,问题不在于图片或视频,并应返回到其原始设置的文件夹选项。

请检查以确认哪个应用程序导致 Windows 资源管理器停止工作的错误的详细信息。若要执行此操作,请按照下列步骤操作:
  1. 搜索区域中,单击开始和键入操作中心以及从返回的列表中单击操作中心
  2. 在操作中心窗口中,单击维护,单击查看可靠性历史记录,然后单击从可靠性监视器窗口底部的查看所有问题报告
  3. 向下滚动到Windows 资源管理器中的项的列表
  4. 双击停止工作以查看技术细节,然后记下的技术细节。
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